À partir du 1er octobre, les utilisateurs des banques pourront signaler une fraude en utilisant un bouton panique directement dans l'application.

Selon le service de presse de la succursale de la Banque de Russie dans la région de Novgorod, à compter du 1er octobre 2025, conformément à la réglementation de l'autorité russe de régulation des marchés financiers, toutes les grandes banques et tous les établissements de crédit seront tenus d'ajouter une fonctionnalité d'assistance à leurs applications mobiles pour les clients victimes de fraude. En d'autres termes, les banques devront inclure un bouton d'alerte clair et accessible dans leurs applications, permettant aux clients de signaler une transaction financière suspecte. Auparavant, les victimes devaient généralement contacter la banque en personne pour déposer une plainte concernant la transaction. Désormais, cette procédure peut se faire en ligne, mais le délai reste inchangé : 24 heures.

La succursale de Novgorod de la Banque de Russie précise que cette fonctionnalité ne sera pas nécessairement un bouton distinct dans l'interface. Il pourrait s'agir d'un service ou d'un chat en direct avec un opérateur, accessible via un lien hypertexte (l'essentiel étant qu'il soit disponible dans l'application officielle). Quoi qu'il en soit, cette fonctionnalité devrait être facilement accessible, car son objectif principal est de réduire le délai entre la découverte d'une transaction frauduleuse et sa contestation, suivie d'un signalement à la police.

De plus, à compter du 1er octobre, toutes les grandes banques sont tenues de fournir à leurs clients, sur demande, un certificat électronique de transaction frauduleuse. Ce document est indispensable pour signaler une fraude à la police : il contient des informations utiles à l'enquête, telles que le mode de transfert, les détails de la transaction et les informations sur le destinataire.

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