La fraude aux numéros de téléphone devrait plus que doubler d'ici 2025

Les plaintes pour vol de numéros de téléphone liées à des appels et messages frauduleux ont plus que doublé cette année, selon Anacom, qui plaide pour des modifications de la loi afin de freiner ces pratiques.

Contactée par Lusa, une source officielle du régulateur des communications électroniques a révélé qu'en 2025 seulement, elle avait reçu directement environ 70 plaintes concernant ces pratiques, « plus du double du nombre reçu en 2024 (environ 30) », ajoutant qu'« environ 75 % des demandes relatives au « spoofing » ont été enregistrées au deuxième trimestre ».

Ce type d'escroquerie, appelé « spoofing », consiste à utiliser des numéros de téléphone attribués à de vraies personnes, sans lien avec la fraude, pour contacter des victimes potentielles. Grâce à ces numéros, les malfaiteurs se font passer pour des entreprises dignes de confiance, telles que des banques, des plateformes de paiement ou des opérateurs, afin de tromper les personnes qui répondent.

L'autorité de régulation des communications électroniques a déclaré avoir proposé au gouvernement précédent, en octobre 2024, un amendement à la loi sur les communications électroniques afin de lutter plus efficacement contre ce phénomène. Cette proposition prévoit notamment « l'inclusion d'une disposition visant à lutter contre les pratiques abusives liées à l'usurpation d'identité des numéros ou des identifiants alphanumériques utilisés pour identifier l'appelant ou l'expéditeur d'un message », précise-t-elle.

Anacom garantit que, si le changement est approuvé, elle « assurera la vérification de la mise en œuvre et du respect des obligations qui en découlent pour les entreprises offrant des services de communications électroniques ».

Le régulateur souligne que l'usurpation d'identité est un moyen de commettre d'autres crimes (par exemple, la fraude, la fraude informatique, etc.) et que chaque fois que les contacts des utilisateurs indiquent une activité criminelle, les situations sont transmises aux autorités compétentes.

À cette fin, elle collabore avec le Centre national de cybersécurité, la police judiciaire, les opérateurs de communication, la Banque du Portugal et les représentants du secteur bancaire, l’un des plus ciblés par ces programmes, pour trouver des solutions techniques permettant d’atténuer le problème.

Parallèlement, des mesures d'atténuation sont à l'étude, telles que le blocage des appels internationaux avec des identifiants d'appel manipulés ou des systèmes d'authentification des appels , similaires à ceux mis en œuvre dans d'autres pays. Cependant, « ces initiatives découlent d'actions menées dans le cadre de leurs législations nationales respectives et non d'une obligation commune au sein de l'Union européenne », explique Anacom.

Les opérateurs de télécommunications, représentés par Apritel, assurent surveiller de près la prolifération d'activités criminelles utilisant la manipulation des identifiants de messages (spoofing).

L’association souligne que « ce phénomène provient d’appels provenant de l’étranger, avec manipulation de l’« identifiant de l’appelant », et, en ce sens, il ne s’agit pas d’une activité dont les opérateurs peuvent être tenus responsables ».

Néanmoins, cela garantit que les opérateurs « travaillent en permanence pour préserver l’intégrité et la sécurité de leurs réseaux, ainsi que les communications de leurs clients ».

La lutte contre le spoofing et toutes les formes de fraude « est un problème que les opérateurs prennent au sérieux et auquel ils accordent la plus haute priorité, c'est pourquoi ils font tout ce qu'ils peuvent pour atténuer le nombre de cas et leurs effets », garantit Apritel.

À cette fin, un groupe de travail a été mis en place au sein d'Anacom pour renforcer la collaboration entre ces entités et trouver les meilleures solutions possibles, ajoute-t-il.

Dans le cadre du groupe de travail, Apritel soutient que les « appels usurpés » devraient être systématiquement identifiés, tels que les appels provenant de l'étranger mais avec un « identifiant d'appelant » national, en anonymisant voire en bloquant ces appels lorsqu'une usurpation de numéro de téléphone est constatée.

À cette fin, « il est nécessaire de respecter le cadre juridique actuel et les contraintes techniques existantes et de trouver une plate-forme d’entente entre les membres du groupe de travail qui permettra, dans les plus brefs délais, la mise en œuvre de ces mesures d’atténuation ».