Problème résolu chez Albert Heijn : remise bonus à nouveau réglée
Le problème chez Albert Heijn qui empêchait le règlement des remises bonus a été résolu. En raison d'une panne nationale, il pourrait arriver aujourd'hui que les clients du supermarché n'aient pas à payer le prix réduit, mais le prix normal.
La « panne de réseau » a duré une grande partie de la journée. « Si les clients ont manqué une remise bonus, nos collègues du magasin et du service client sont prêts à traiter cela pour eux », a déclaré un porte-parole de l'entreprise à RTL Z.
Pic de plaintesEn raison de l'Ascension, un certain nombre de magasins ont dû adapter leurs horaires d'ouverture. Le site Allestoringen.nl a enregistré un pic significatif du nombre de rapports sur Albert Heijn au cours de l'après-midi. Il y a également eu de nombreuses plaintes sur la plateforme de médias sociaux X.
Le porte-parole avait précédemment déclaré que les clients dont la remise n'avait pas été calculée correctement pouvaient s'adresser aux employés des magasins. « Nos collègues sont prêts à aider les clients dans les magasins avec le traitement manuel si nécessaire. »
Le fait que vous receviez ou non une prime n’est pas le seul facteur qui détermine ce que vous devez payer pour vos courses. Parfois, cela dépend aussi du pays dans lequel vous vous trouvez. Dans la vidéo ci-dessous, nous expliquons comment cela fonctionne.
RTL Nieuws
