Ouverture du premier nouveau Blokkers : « Ce ne sera pas facile, mais il y a certainement un marché pour cela »
Aujourd'hui, les premiers Blokkers depuis la faillite ouvrent leurs portes. Ils sont au nombre de 12, et près de 30 autres suivront par la suite. Les experts du commerce de détail estiment qu'il existe un potentiel certain, mais que de nombreux autres magasins doivent être ouverts pour devenir viables.
Il y a dix ans, on comptait 839 magasins Blokker. La grande majorité de ces magasins se trouvaient aux Pays-Bas. Après quelques années difficiles, ce nombre est tombé à environ 400, rien qu'aux Pays-Bas. Et à la fin de l'année dernière, Blokker a fait faillite.
Roland Palmer, un descendant de la famille Blokker, a acheté les droits du nom Blokker et après 5,5 mois de préparation, de nouveaux magasins ouvrent aujourd'hui à Alphen aan den Rijn, Amsterdam (2x), Bovenkarspel, Breskens, Den Bosch, Elst, Emmen, Hoogezand, Voorburg, Weert et Zeist.
Au cours de la période à venir, une trentaine de magasins supplémentaires devraient être ajoutés, notamment à Middelharnis, Pijnacker et Leiden. Mais cela ne suffira pas, estime Dirk Mulder, expert du commerce de détail chez ING Bank.
Heureusement, Blokker n'a jamais complètement disparu des rues commerçantes. On compte désormais 39 magasins Blokker franchisés, ce qui porte le nombre de Blokker à environ 80. Mais pour une bonne base, il faut encore 100 à 150 magasins, estime-t-il.
« Groupe cible fidèle »« Je crois vraiment qu'il y a de la place pour une formule de vente au détail de milieu de gamme pour les produits ménagers, dans certains domaines et parmi certains consommateurs, il existe un groupe cible fidèle », déclare Mulder.
Blokker connaît bien le marché néerlandais, dit-il. Et maintenant qu'ils repartent de zéro, ils peuvent maintenir les coûts au plus bas, ajoute-t-il. « Le siège social est petit, ils peuvent démarrer avec des succursales qui fonctionnaient bien avant la faillite et peut-être négocier des loyers plus bas », explique Mulder.
« Les magasins Blokker étaient un vestige de l'époque où l'on voulait être aussi grand que possible et être partout », convient Kitty Koelemeijer, professeur de marketing et de vente au détail à l'université de commerce de Nyenrode.
Certains magasins étaient trop grands ou situés dans un endroit avec moins de clients potentiels qu'auparavant, même s'ils avaient des baux à long terme, dit-elle.
Action« Le grand défi aujourd'hui est de savoir si les clients aiment aller chez Blokker et y acheter quelque chose », explique Koelemeijer. Selon elle, Blokker doit en partie miser sur sa clientèle plus âgée. « Ils dépensent beaucoup d'argent et la clientèle âgée est suffisamment nombreuse. Mais Blokker propose aussi des produits intéressants pour les jeunes », précise la chercheuse. Elle cite par exemple un défroisseur à vapeur.
Les acheteurs à prix abordables se tourneront vers le discounter Action, affirme Koelemeijer. Face à la concurrence accrue, Blokker aura du mal à maintenir des prix bas, pense-t-elle.
Actions et auto-analyseSelon Erik Hemmes, conseiller en commerce de détail, le nouveau Blokker pourra accorder plus d'importance aux offres. « Il faut proposer des offres attractives. Il faut un article original et une bonne affaire. Il faut attirer les clients avec. »
Selon lui, Action, Dirk et Nettorama s'y prennent bien, et Blokker peut en tirer des leçons. Dans les grands magasins, Blokker pourrait envisager d'installer des caisses automatiques. « Elles deviennent très populaires et de nombreux clients les préfèrent aux files d'attente. »
Plus de concurrenceBlokker aura perdu une partie de sa clientèle ces derniers temps, prévoit Mulder. Par exemple, Hema et Albert Heijn vendent également des produits ménagers comme des bouilloires et des friteuses à air, et les consommateurs achètent aussi en ligne, bien sûr, précise-t-il.
Mais il existe aussi des articles que Blokker maîtrise parfaitement et pour lesquels les clients peuvent revenir rapidement. Comparé à Action, Blokker propose une gamme plus large et un service plus performant, explique Mulder.
Ancien logoBlokker doit miser sur les consommateurs qui souhaitent acheter en magasin physique et qui souhaitent d'abord voir et toucher un produit, explique Koelemeijer. « On trouve aussi chez Blokker des marques comme Brabantia, absentes des magasins discount. » Blokker revient à son ancien logo, sans le point après le nom. Cela vise à raviver l'image positive que les clients avaient de la marque, pense-t-elle.
Mais ce ne sera pas facile, estime Koelemeijer. « La question est de savoir si Blokker parviendra à rentabiliser tous ses magasins. Nous verrons s'ils y parviennent. »
Dans cette vidéo, vous pouvez voir comment Blokker, qui a plus de cent ans, a fait faillite à la fin de l'année dernière :
RTL Nieuws
