Réserver un concert de Max Pezzali en situation de handicap ? Le calvaire de Giorgia : « C'est impossible et frustrant. »

Sélectionner la langue

French

Down Icon

Sélectionnez un pays

Italy

Down Icon

Réserver un concert de Max Pezzali en situation de handicap ? Le calvaire de Giorgia : « C'est impossible et frustrant. »

Réserver un concert de Max Pezzali en situation de handicap ? Le calvaire de Giorgia : « C'est impossible et frustrant. »

Milan – Non, ni les places en parterre ni dans les tribunes. Les personnes handicapées sont traitées différemment dans les stades et les arènes qui accueillent des concerts. Giorgia Dall'aglio, 31 ans, rapporte qu'elles ont droit à tout. « Des procédures complexes et floues » pour réserver des billets, l'obligation d'envoyer des « demandes par e-mail » suivies de « longues attentes » avant de recevoir une réponse, et, « au mieux », lorsqu'une réponse arrive, c'est presque toujours la même chose : « Les places pour les personnes handicapées sont toutes vendues . » Tout cela se produit sans exception : peu importe le délai de réservation avant la date du concert . Giorgia a réservé un an à l'avance, mais ce n'était pas suffisant. Tout cela, pour reprendre ses mots, est « décourageant » et « démoralisant » pour les personnes handicapées. « Un système injuste et discriminatoire. »

Avant de plonger dans l'histoire de ce fan de Max Pazzali et des Pinguini Tattici Nucleari , il est bon de rappeler à ceux qui ne connaissent pas encore la procédure à suivre pour réserver une place de concert . Il faut d'abord se rendre sur le site web du vendeur de billets et trouver l'organisateur du concert : la tâche est complexe, car le nom de l'organisateur est généralement indiqué en petits caractères au bas de l'écran, là où apparaissent les prix des billets. Non, parmi les différents types de billets disponibles à la réservation ou à l'achat, ceux pour personnes handicapées ne sont pas répertoriés, ne sont pas pris en compte et ne sont pas envisageables.

Comme si cela ne suffisait pas, il arrive que l'organisateur – là, sur cette ligne, parfois écrite en petits caractères, sous la section du site web où chacun achète ses billets – n'indique que l'adresse de la salle : rue, numéro et ville. C'est le cas de Giorgia ; c'est la seule information qu'elle a trouvée sur le site web lorsqu'elle a essayé de réserver des billets pour le concert de Max Pezzali au stade San Siro prévu en 2026. Alors, comment contacter l'organisateur ? Il faut trouver soi-même une adresse e-mail ou un numéro de téléphone. Parfois, il y a une adresse e-mail. Dans de rares cas, il y a même un numéro de téléphone . Eh bien, la personne handicapée demande le billet par e-mail et ensuite… attend. Acheter un billet en ligne prend quelques minutes, mais dans ce cas, il faut attendre des heures, voire des jours, selon les circonstances, avant de le savoir. La réponse, la plupart du temps, est celle déjà mentionnée. Et lorsque le billet arrive enfin, ce que Giorgia a constaté lors du concert des Pinguini Tattici Nucleari peut se produire : l'espace réservé aux personnes handicapées n'est pas aménagé de manière à ce que leurs occupants puissent voir ce qui se passe sur scène . « Les personnes en fauteuil roulant ne voyaient rien, sauf le dos des autres fans », qui, comme d'habitude, suivaient le concert debout. Ses mots, maintenant. Son histoire.

J'ai envoyé deux courriels à Vivo Concerti Srl pour deux dates différentes de la tournée des stades de Max Pezzali. Je suis en situation de handicap à 100 %. Le premier courriel a été envoyé le 11 juin 2025 à 11h22 pour le concert du 11 juillet 2026 à San Siro. J'ai reçu une réponse le même jour à 17h01, avec des instructions pour contacter une association à but non lucratif chargée de la gestion des billets réservés . Oui, cela peut aussi arriver : les personnes en situation de handicap doivent passer par une association bénévole. Les associations à but non lucratif accomplissent un travail précieux et essentiel, bien sûr. Mais pourquoi les personnes en situation de handicap doivent-elles passer par des associations caritatives pour tous les aspects de leur vie ? Ce choix, même en toute bonne foi, ne cache-t-il pas une approche du handicap intrinsèquement compatissante, compatissante et ségrégative ?

Mais continuons avec l'histoire de Giorgia . « Malheureusement, lorsque j'ai cliqué sur le lien , les places étaient déjà toutes vendues. Comme indiqué dans ce lien, j'ai envoyé un courriel à l'association le 13 juin 2025 à 10h38 pour être ajouté à la liste d'attente, mais à ce jour, je n'ai reçu aucune réponse. J'ai envoyé le deuxième courriel le 9 juillet 2025 à 14h57, à l'annonce de la nouvelle date de Bologne, le 27 juin 2026. » Dans ce cas également, Giorgia a contacté Vivo Concerti Srl, qui « m'a répondu le 10 juillet, il y a deux jours, en me fournissant un lien qui indiquait toutefois que "le nombre maximum de demandes autorisées avait déjà été atteint". » Finalement, aujourd'hui, le 11 juillet 2025 à 13h36, j'ai reçu un autre e-mail de leur part m'informant que, par erreur, des informations erronées avaient été fournies et que je devais transmettre la demande directement au service Programmazione du Studio. Qu'a fait Giorgia alors ? « J'avoue avoir acheté un billet standard via TicketOne, notamment en raison de mon expérience précédente avec la date de San Siro : malgré une prise de contact rapide, je n'ai pu obtenir ni une place réservée ni une réponse définitive. »

D'où les conclusions : « Cela ressemble à une blague, mais ce n'est pas drôle , et surtout, c'est la réalité ; c'est malheureusement la procédure pour presque tous les concerts. Je trouve sincèrement décourageant que des informations transparentes sur la disponibilité des places n'aient pas été fournies dès le départ, évitant ainsi des démarches inutiles et une frustration supplémentaire. Avant d'acheter, j'ai même essayé de contacter l'organisateur par téléphone, mais en vain ; à chaque tentative, les standards étaient constamment occupés. Personnellement, j'ai réussi à m'adapter à la situation. Mais que faire pour ceux qui n'en ont pas les moyens ? Abandonner ? Être mis à l'écart ? Je trouve tout cela décourageant. Et lorsqu'on parvient à obtenir des billets, que se passe-t-il ? Souvent, les conditions ne sont pas à la hauteur. Un exemple concret : le concert des Pinguini Tattici Nucleari du 7 juin 2025, à la RCF Arena de Reggio Emilia . Ici, la zone réservée aux personnes handicapées n'était pas surélevée ; les personnes en fauteuil roulant ne pouvaient rien voir, masquées par le public debout. Est-ce cela l'accessibilité ? Je pense qu'il est temps de garantir l'accessibilité aux personnes handicapées. "Les personnes handicapées ont une expérience d'achat et de participation égale à celle de tous les autres citoyens, sans parcours séparés, incertains et inefficaces".

Il Giorno

Il Giorno

Nouvelles similaires

Toutes les actualités
Animated ArrowAnimated ArrowAnimated Arrow