Un programme de fidélité Airbnb est en préparation et il ne ressemblera pas à Marriott Bonvoy
Airbnb lancera un programme d'adhésion pour inciter les clients à réserver un hôtel sur Airbnb plutôt que de cumuler des points ailleurs. Il ne s'agira certainement pas d'une copie des programmes de fidélité des groupes hôteliers ; ce n'est pas le style d'Airbnb.
Il est très probable qu'Airbnb lance un programme de fidélité ou d'adhésion, notamment parce qu'il s'est engagé à s'impliquer davantage dans le secteur hôtelier.
Les signes sont partout :
Airbnb évalue actuellement ses programmes de fidélité, a confié mercredi à Skift une source proche du groupe. En mai, à propos de la fidélité, le PDG Brian Chesky a déclaré aux journalistes que « quelque chose d'important se profile » et que « nous sommes en plein développement ». En août, il a confié aux analystes financiers qu'« un programme de fidélité ou d'adhésion est un atout majeur pour Airbnb » et que l'entreprise est « parfois désavantagée par rapport aux OTA et aux hôtels » sans un tel programme. Il a également déclaré à l'époque qu'il « pense absolument que nous devrions proposer quelque chose à l'avenir. Pas dans l'immédiat, mais à l'avenir ». Il a longtemps privilégié un programme d'adhésion à un système de points.
skift.
