Le respect plutôt que la malveillance : la Deutsche Bahn et Ogilvy montrent comment faire 🚆🤝

Plus de respect pour la Deutsche Bahn : une campagne avec du cœur 💖

La Deutsche Bahn (DB) et l'agence Ogilvy ont lancé conjointement une campagne inspirante : « Plus de respect ». Cette initiative vise à valoriser le travail quotidien des employés de la DB. 🎒🚄 La campagne est active jusqu'au 16 octobre et vise à mettre en avant les aspects positifs du travail chez Deutsche Bahn.

Pourquoi le respect est si important pour les employés de DB

Les employés de la Deutsche Bahn œuvrent chaque jour pour assurer le bon déroulement des voyages de milliers de passagers. Véritables héros du quotidien, ils restent professionnels et aimables malgré les difficultés telles que les retards, les problèmes techniques ou les commentaires injurieux. La campagne « Plus de respect » vise précisément à honorer ce travail souvent négligé et à encourager le public à témoigner davantage de reconnaissance.

Temps forts de la campagne : Qu’est-ce qui rend « Plus de respect » si spécial ?

La campagne « Plus de respect » présente plusieurs éléments innovants qui la distinguent des campagnes publicitaires traditionnelles :

• Expériences réelles, personnes réelles : les employés de DB partagent leurs histoires et expériences personnelles. Ces témoignages authentiques rendent la campagne émouvante et pertinente. ✨
• Réinterprétation des termes : des mots comme « irrespect » sont réduits jusqu'à ce que seul le « respect » (essentiel) reste positif. Une façon astucieuse d'attirer l'attention du public. 😎
• Force de la campagne locale : les messages sont non seulement diffusés en ligne, mais aussi visibles dans les gares grâce à des affiches et des cartes postales. Cela crée un lien direct avec les voyageurs. 😊📮
• Affichage numérique : En utilisant des espaces publicitaires numériques dans les gares, la campagne atteint un large public et assure une grande visibilité. 📱👀

Réactions et succès de la campagne

Selon Marlis von Schleyer, de la DB Passenger Stations, la campagne a été un franc succès : « La réaction positive du public montre que nous ne sommes pas les seuls à diffuser ce message. » La réaction du public a été extrêmement positive, ce qui témoigne de l'efficacité de la campagne.

Cette attitude positive se reflète également dans les médias. Des médias populaires comme WELT ont déjà accueilli et mis en avant la campagne de manière positive. Cela démontre que le message de respect et de reconnaissance résonne bien au-delà des frontières de la Deutsche Bahn.

Le rôle d'Ogilvy : les esprits créatifs derrière « More Respect » 🎨💬

Simon Oppmann d'Ogilvy souligne l'importance de cette collaboration : « Nous sommes ravis de pouvoir accompagner DB dans cette étape et de démontrer que la communication peut également être un levier d'impulsion. » Grâce à son expertise en stratégies de communication, Ogilvy a contribué à transmettre le message de respect de manière efficace et créative.

La collaboration entre Deutsche Bahn et Ogilvy démontre l’importance d’avoir des partenaires solides pour développer des campagnes significatives qui non seulement informent, mais inspirent et motivent également.

Mise en œuvre de la campagne : Digitale et ancrée localement

La campagne **« Plus de respect »** utilise une stratégie à multiples facettes pour atteindre différents groupes cibles :

• Affichage numérique extérieur (DOOH) : des publicités numériques sont placées dans des gares très fréquentées, présentant le message de la campagne d'une manière visuellement attrayante.
• Réseaux sociaux : La campagne est activement promue sur des plateformes telles que Facebook, Instagram et Twitter. Les utilisateurs peuvent interagir directement avec le contenu et partager leurs expériences.
• Médias imprimés : Outre les médias numériques, les médias traditionnels tels que les affiches et les cartes postales sont également utilisés pour atteindre un large public.

Cette approche multimédia garantit que le message de la campagne couvre tous les canaux pertinents et atteint la plus grande portée possible.

Impact sur le comportement des clients 🚦🙏

L'un des principaux objectifs de la campagne est d'influencer positivement le comportement des clients. Grâce à une visibilité accrue et à un attrait émotionnel accru, les passagers sont encouragés à se montrer plus respectueux et reconnaissants dans leurs interactions avec les employés de la Deutsche Bahn. Selon la campagne, de petits gestes comme un « merci » amical ou un sourire peuvent avoir un impact considérable.

Ce changement de comportement favorise non seulement une expérience de voyage plus agréable, mais renforce également le sentiment de communauté et d’appréciation mutuelle dans les transports publics.

Nouvelles initiatives de la Deutsche Bahn pour valoriser ses employés

La campagne « Plus de respect » s'inscrit dans le cadre d'une initiative plus vaste de la Deutsche Bahn visant à améliorer la satisfaction et la valorisation des employés. Celle-ci comprend des formations régulières à la communication avec les clients, des programmes de reconnaissance interne et des mesures visant à améliorer l'environnement de travail.

Ces efforts considérables démontrent que la Deutsche Bahn reconnaît l’importance de ses employés pour le succès global de l’entreprise et travaille activement à l’amélioration continue de leurs conditions de travail.

Comment soutenir la campagne « Plus de respect »

En tant que passager, vous pouvez également contribuer à promouvoir le respect et l’appréciation :

• Montrez votre gratitude : un simple « merci » peut égayer la journée d’un employé.
• Soyez prévenant : un comportement respectueux et compréhensif dans les situations stressantes contribue à une atmosphère plus agréable.
• Partagez vos expériences positives : utilisez les réseaux sociaux pour partager vos expériences positives avec la Deutsche Bahn et montrez aux autres à quel point les employés sont précieux.

En suivant ces étapes simples, vous pouvez contribuer à atteindre l’objectif de la campagne et influencer positivement la façon dont nous interagissons avec les gens dans les transports en commun.

L'avenir de l'appréciation dans la communication client

La campagne « Plus de respect » est un exemple éloquent pour l'avenir de la communication client. Elle démontre que l'appréciation et l'empathie sont des éléments clés de stratégies de communication réussies. Les entreprises qui placent ces valeurs au cœur de leurs interactions peuvent non seulement accroître la satisfaction client, mais aussi stimuler l'engagement et la motivation de leurs employés.

Ces résultats ne sont pas seulement pertinents pour la Deutsche Bahn, mais peuvent servir de modèle à de nombreuses autres entreprises qui souhaitent renforcer leurs relations avec leurs clients.

Conclusion : Travailler ensemble pour plus de respect 🚄✌️

La campagne « Plus de respect » de la Deutsche Bahn et d'Ogilvy est bien plus qu'une simple campagne promotionnelle. C'est un appel à une plus grande appréciation et à un plus grand respect dans nos interactions quotidiennes. Grâce à des récits authentiques, des stratégies de communication créatives et une large diffusion, la campagne atteint ses objectifs et incite employés et passagers à nouer des relations plus positives.

Travaillons ensemble pour intégrer de petits gestes de reconnaissance dans notre quotidien et ainsi créer une communauté plus conviviale et respectueuse. Respect à tous et toujours détendus ! ✌️🚄