La start-up Legaltech Rightnow se déclare en faillite

Rightnow fait valoir des droits légaux contre les compagnies aériennes, les studios de fitness ou les fournisseurs d'électricité. Carsten Maschmeyer a investi des millions. La startup doit désormais déposer le bilan, mais elle a déjà entamé une transition.

Huit ans après sa création, la start-up de technologie juridique Rightnow a déposé son bilan auprès du tribunal de district de Düsseldorf le 25 février. Cela peut être constaté à partir du registre des faillites. Sur le site Internet de l'entreprise, les clients sont informés que la plupart des services proposés ont été suspendus. Le raisonnement est cependant surprenant à la lumière de l’annonce de l’insolvabilité : « Malheureusement, la forte demande entraîne des retards dans le traitement. Nous travaillons dur pour pouvoir à nouveau offrir le service », indique-t-il.

La raison de cette démarche était l'échec d'un tour de financement prévu et nécessaire de toute urgence, explique le fondateur Phillip Eischet interrogé par Gründerszene : « En raison du manque de sources de financement pour le modèle commercial original de RightNow GmbH et de l'échec des négociations de restructuration qui ont suivi - malgré les efforts intensifs des investisseurs en capital et des fondateurs - l'insolvabilité de RightNow GmbH était finalement inévitable. » Il a dans le même temps affirmé qu’il restait motivé et croyait en l’avenir de son entreprise.

Il explique ce qui va se passer ensuite pour les clients de Rightnow :

« Il n’y a pas de cas clients en suspens, car l’activité historique est en pause depuis plus d’un an. » Les clients ont tous été payés et les créances sont actuellement en cours d'exécution contre les débiteurs, mais le client n'a plus rien à voir avec cela.

Pour comprendre cela, examinons le modèle économique de Rightnow : au cours des années qui ont suivi sa création, la LegalTech s’est imposée comme un prestataire de services dans le domaine des droits des consommateurs. Rightnow a racheté les créances juridiques des clients contre les entreprises et leur a versé une indemnisation dans les 24 heures – moyennant des frais.

Rightnow s'est occupé des remboursements pour les annulations de vols et a ensuite pris en charge la gestion complète de la dette auprès des compagnies aériennes. S’ils ne payaient pas, un rappel était automatiquement envoyé. Et si la compagnie aérienne ne payait toujours pas, Rightnow portait l’affaire devant les tribunaux. À cette fin, la startup a coopéré avec des avocats dans toute l’Allemagne. « Afin de réduire au minimum les efforts, nous regroupons des centaines de dossiers et déposons des recours collectifs », a déclaré le cofondateur Benedikt Quarch dans une interview accordée à Gründerszene en 2018.

Rightnow a ensuite élargi son champ d'activité et a regroupé des actions en justice contre divers fournisseurs tels que les fournisseurs d'électricité, Netflix, les chemins de fer et les studios de fitness dans le cadre de recours collectifs. Selon ses propres déclarations, Rightnow a déjà aidé plus de 500 000 consommateurs à faire valoir leurs droits. « Nous voulons que l’application de la loi soit aussi simple et rapide que la commande d’une pizza », avait déclaré Quarch à Gründerszene à l’époque.

Selon Eischet, RightNow GmbH s'est financée grâce à des fonds de dette privés. En 2018, les fondateurs de Rightnow ont fondé une autre société, initialement sous le nom d'ITnow, qui a ensuite été rebaptisée RN Inkasso GmbH. Conformément à l'accord d'entreprise et aux statuts, l'objet de la société est la « fourniture de services de recouvrement de créances avec toutes les activités auxiliaires et auxiliaires pour son propre compte et pour celui de tiers, ainsi que des services de service comprenant l'assistance au traitement électronique des données des prestataires de recouvrement de créances et d'autres services juridiques, ainsi que l'acquisition, le recouvrement et la revente de créances de toute nature au pays et à l'étranger, y compris l'acquisition de sociétés spécialisées dans ce domaine. » Cette entreprise, a souligné le fondateur à Wirtschaftswoche, n'est pas concernée par le dépôt de bilan.

« RN Inkasso GmbH travaille avec succès avec un bailleur de fonds back-end du secteur du financement de litiges et a récemment lancé une action collective très médiatisée impliquant près de 10 000 clients contre X (anciennement Twitter) », rapporte Eischet. Il décrit le modèle de cette entreprise comme « nouveau et durable ». Il a été établi avec succès et continuera à fonctionner. « Du côté des employés, nous avions déjà procédé aux ajustements nécessaires dans le cadre du pivot vers le nouveau modèle commercial ; chez RightNow GmbH, il y aura un changement de politique du personnel à partir du 1er mars. seuls les deux directeurs généraux restent en activité.

En 2018, Carsten Maschmeyer, avec son VC Seed & Speed ​​​​et les fondateurs de Trivago, entre autres, ont investi 25 millions d'euros dans Rightnow. Lors d'un autre tour de table en 2021, l'investisseur en technologie et fintech VR Ventures et le family office de Schwarzwälder Boten ont investi davantage d'argent dans l'entreprise, levant un total de 8,5 millions d'euros lors de ce tour.

Dans l'affaire Rightnow GmbH, le tribunal de district de Düsseldorf a désigné l'avocat Dr. Jan-Philipp Hoos a été nommé administrateur judiciaire. L'entreprise est encore en train d'obtenir une vue d'ensemble et ne peut donc pas encore répondre à des questions sur l'affaire, a déclaré l'entreprise à Gründerszene.

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