Jeux de hasard : sur le canapé avec l'entraîneur gagnant

Quiconque a gagné un gros lot à la loterie en Hesse devra faire face à Sabine Mausolf. À condition que vous souhaitiez obtenir des conseils généraux de Lotto Hessen. À qui dois-je annoncer la victoire ? Dois-je déposer ma démission sur le bureau de mon patron demain ? Dois-je changer de banque ? L’avis d’un expert pourrait être utile pour répondre à de telles questions. Par exemple, le gagnant de près de 88 millions d'euros il y a seulement deux semaines. Quelqu'un a pris contact. Cependant, Lotto Hessen attend toujours la présentation du reçu original.

« De nombreux clients veulent d'abord que nous leur confirmions qu'ils ont vraiment gagné tellement que leurs numéros ont vraiment touché le jackpot », explique Mausolf. Même lorsqu’il s’agissait de sommes très importantes, la plupart des gens réagissaient plutôt calmement et avec prudence. « Mais certains manifestent aussi clairement leur joie. » Presque tous les gagnants du million de dollars acceptent l'offre de conseil volontaire ; pour des gains à six chiffres, environ la moitié des joueurs le font, explique le porte-parole du Lotto, Andreas Bickler. En principe, chaque gagnant est invité à contacter le siège pour toute question, même pour des montants plus petits.

« L’un des conseils les plus importants est que le client doit d’abord rester calme », explique Mausolf. « Et de toute façon, tu ne devrais pas raconter ta victoire à tout le monde. » Sinon, la somme importante pourrait susciter non seulement l’envie mais aussi le désir parmi les amis. Parfois, un mensonge blanc sur un petit héritage peut aider si les voisins remarquent la nouvelle voiture ou les vacances supplémentaires. Les personnes ayant de jeunes enfants devraient également réfléchir attentivement à la question de savoir si le prix doit devenir un sujet de discussion au sein de la famille, conseille Mausolf. Sinon, la progéniture pourrait laisser échapper quelque chose.

L'équipe de Lotto Hessen ne propose pas de conseils financiers ou juridiques spécifiques, mais conseille aux clients de consulter les offres de différentes institutions financières s'ils gagnent de grosses sommes.

Ceux qui vivent dans une petite ville devraient envisager d'ouvrir un nouveau compte dans une autre banque pour recevoir l'argent de la loterie, conseille Mausolf. Parfois, les employés de banque font partie du voisinage ou du cercle de connaissances et la nouvelle de cette grosse somme d'argent peut alors rapidement faire le tour du village malgré le secret bancaire.

Qu’est-ce que les gagnants veulent savoir de toute urgence ? D'après l'expérience de Mausolf, l'une des premières questions est de savoir si le bénéfice doit être taxé. Et l'expert a de bonnes nouvelles : les gains de loterie sont exonérés d'impôts, car la taxe de loterie a déjà été payée au moment où le ticket a été rempli.

Au siège du Lotto de Hesse, il y a une salle spéciale avec un canapé rouge et une machine à café où les consultations se déroulent en toute tranquillité. Ici, Mausolf et ses collègues découvrent des choses très personnelles. « J'ai eu des clients qui se trouvaient dans une situation financière difficile et qui disaient : « C'est le bon moment. » Après avoir gagné une grosse somme, un bénéficiaire de l'aide sociale lui a dit : « Maintenant, je vais m'acheter un nouveau parapluie. »

L'expert entend également des histoires folles de billets de loterie perdus ou oubliés. Il y a quelques semaines seulement, un homme a présenté son reçu de jeu, d'une valeur de 260 000 euros. « Quand je regarde le papier de plus près, je remarque la date de janvier 2023 », explique Mausolf. Le client lui dit qu'il a découvert le billet alors qu'il faisait le ménage. Il était encore temps : les gains peuvent être réclamés pendant trois ans.

Mausolf est un employé de bureau qualifié et accompagne les gagnants de loterie depuis 38 ans. De toutes ces années, un couple de personnes âgées en particulier est resté dans sa mémoire. Les deux hommes étaient venus au siège avec leur billet de loterie et avaient gagné plusieurs milliers d'euros. Lorsque la dame âgée a dû signer le formulaire de transfert d’argent, elle a d’abord dû sortir une loupe de son sac à main car sa vue était déjà mauvaise. « Elle voulait utiliser l’argent pour acheter une nouvelle loupe et peut-être une robe », explique Mausolf. « Cela m’a beaucoup ému et touché. »

Mausolf considère que le bon sens et l’empathie font partie des exigences les plus importantes de sa profession. « Chaque personne est différente et c'est toujours génial. » Cela rend le travail passionnant et varié, dit Mausolf. « Je sais aussi être content pour les clients, je ne suis pas jaloux. Cela ne serait pas bon pour mon rôle non plus.

Lorsqu'elle parle de son travail en privé, elle entend régulièrement une question : Pouvez-vous me donner les chiffres pour samedi prochain ? Mais bien sûr, Sabine Mausolf ne peut pas donner ce conseil.

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