Décision de justice : Des chaises longues réservées à la piscine de vacances – est-ce autorisé ?

Serviette sur la tête, transat enlevé : quiconque n'a pas la chance d'obtenir une place à la piscine peut demander un remboursement. Le facteur clé est la façon dont les hôtels gèrent les réservations, et quand cela est considéré comme un défaut de voyage.

Dès le lever du jour, les serviettes sont disposées aux meilleurs endroits près de la piscine de l'hôtel. Mais où sont les vacanciers ? Nombre d'entre eux dorment encore ou prennent leur petit-déjeuner. Ceux qui arrivent plus tard ne trouvent souvent pas une seule chaise longue libre – et s'en agacent. Un tribunal a désormais statué que ceux qui payent pour une chaise longue et n'ont aucune chance d'en obtenir une peuvent réduire le prix de leurs vacances.

Les hôtels aiment mettre en avant leurs vastes piscines. Cependant, si elles sont bondées ou bloquées par des réservations de longue durée, cela peut être considéré comme un défaut. Ce qui compte n'est pas le nombre de piscines, mais la disponibilité de suffisamment de transats pour tous les clients, et l'application par l'hôtel de son propre règlement.

De nombreux complexes hôteliers stipulent que les chaises longues ne peuvent pas être réservées sans surveillance pendant plus d'une demi-heure. Si les clients le font et que le personnel n'intervient pas, tout le monde est désavantagé. Ceux qui ont donc peu de chances d'utiliser une chaise longue ont droit à un remboursement partiel conformément à la législation en vigueur sur les voyages.

Il est important de signaler immédiatement le défaut au voyagiste ou à la réception. Ce n'est qu'à ce moment-là que débutera la période d'indemnisation pour une éventuelle réduction de prix. Des notes écrites ou des photos peuvent aider à documenter l'incident ultérieurement. Le montant de l'indemnisation dépend de la durée et de la gravité du défaut.

Quiconque arrive à la piscine à midi n'a pas droit à une chaise longue spécifique au premier rang. Il est inacceptable qu'il n'y ait aucune chaise longue disponible, même si l'hôtel vante des espaces piscine spacieux. C'est particulièrement vrai lorsque les règles de réservation existent, mais ne sont pas appliquées.

Cela rend vos vacances à la piscine plus relaxantes – sans course matinale pour les serviettes.