Sainsbury's confirma que su popular gama de postres ha sido descontinuada, dejando a los compradores desolados.
Los compradores están decepcionados después de que Sainsbury's haya descartado silenciosamente una apreciada gama de postres británicos.
La cadena de supermercados ha confirmado que sus porciones de pastel Patisserie Valerie ya no están disponibles en las tiendas.
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En respuesta a un comprador en la plataforma de redes sociales X, la cadena escribió : “Lamentablemente, esta gama ha sido descontinuada”.
Patisserie Valerie es una cadena británica de cafeterías y panaderías que data de 1926, famosa por sus pasteles y tartas artesanales y postres de estilo continental.
Las porciones de pastel, que en el pasado se vendieron en 400 sucursales de Sainsbury's , prometían llevar el lujo de los cafés de la calle a los estantes de los supermercados.
Patisserie Valerie fue comprada por la firma de capital privado irlandesa Causeway Capital Partners en 2019 después de enfrentar dificultades financieras.
Actualmente gestiona cafeterías independientes y reparte pasteles en todo el Reino Unido a través de su servicio online.
No está claro por qué Sainsbury's decidió abandonar la gama .
Patisserie Valerie no ha hecho ninguna declaración oficial.
Esto ocurre mientras Sainsbury's está implementando cambios importantes en sus tiendas , destinados a agilizar la experiencia de compra, incluidas actualizaciones en su sistema SmartShop.
SmartShop permite a los clientes escanear productos a medida que recorren las tiendas a través de un dispositivo físico o una aplicación en su teléfono.
Pero ahora, el supermercado está probando nuevos dispositivos en dos ubicaciones (Richmond, Londres , y Kempston, Bedfordshire ) que permiten a los usuarios pagar directamente en el dispositivo tocando su tarjeta, eliminando así la necesidad de hacer cola.
Una vez completado el pago, los clientes pueden imprimir un recibo en una zona designada o elegir recibirlo por correo electrónico.
Darren Sinclair, director de futuras tiendas y experiencia del cliente en Sainsbury's, dijo que la prueba se lanzó en respuesta a los comentarios de los clientes, ya que muchos compradores prefieren usar un teléfono físico para ahorrar batería.
Sinclair declaró a The Grocer: "Considero que esto busca reducir la fricción, mejorar los pagos y simplificar la experiencia de compra, así como el potencial espacio futuro".
Agregó que una adopción más amplia de SmartShop ayuda al supermercado a comprender mejor el comportamiento del cliente.
Sinclair dijo: "Desde una perspectiva de mapas de calor podemos ver cómo compra la gente.
"No vemos al cliente físico, solo vemos el calor, así que podemos ver qué extremos y pantallas se miran y el flujo alrededor de la tienda".
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thesun
