Regie.ai inyecta inteligencia artificial en las ventas, pero mantiene a los humanos al tanto

No existe un enfoque infalible para la capacitación de ventas, el proceso de proporcionar a un equipo de ventas los recursos que necesita para cerrar tratos. Algunos equipos tienen deficiencias en la parte de prospección, es decir, en la identificación y contacto con clientes potenciales. Otros necesitan ayuda para cerrar tratos.

Para satisfacer estas diversas necesidades, los fundadores Matt Millen y Srinath Sridhar recurrieron a la tecnología de inteligencia artificial. Su empresa, Regie.ai , desarrolla software de habilitación de ventas diseñado para combinar la inteligencia artificial con la difusión impulsada por humanos.

“Nos reunimos por primera vez en 2021 con la tesis fundacional de construir una plataforma de contenido de IA generativa para equipos de ventas”, dijo Srinath, director ejecutivo de Regie.ai, a TechCrunch en una entrevista. “Nuestro objetivo es potenciar a los vendedores humanos, no reemplazarlos”.

Sridhar, que anteriormente trabajó como ingeniero de software en Google y Meta, es científico de datos de profesión y ha desarrollado sistemas de aprendizaje automático a escala empresarial. Millen fue vicepresidente de T-Mobile y dirigió los equipos de ventas nacionales.

Cuando TechCrunch se hizo eco de Regie.ai por primera vez en 2022, la empresa ofrecía poco más que un servicio que utilizaba una versión optimizada del modelo GPT-3 de OpenAI para generar textos de marketing. La cartera de productos de Regie.ai se ha ampliado bastante desde entonces, hasta el punto de que este periodista apenas la reconoce.

En la actualidad, Regie.ai ofrece herramientas como un generador de secuencias de ventas impulsado por IA y "copilotos" para la personalización de mensajes y la prospección de ventas. La plataforma de la empresa tiene como objetivo reunir los flujos de trabajo de comunicación telefónica, por correo electrónico y por redes sociales en una única plataforma, y ​​mejorar estos flujos con automatización y conocimientos de IA.

“Regie.ai es una herramienta nativa de IA”, afirmó Srinath, “que aprovecha la IA para gestionar las tareas administrativas necesarias, aunque de bajo valor, de la prospección, como la creación de listas, la clasificación de señales de intención y la redacción y el envío de correos electrónicos, al tiempo que devuelve la capacidad a los representantes humanos para ejecutar contactos de seguimiento de alto valor a través de llamadas y canales sociales”.

Regie.ai puede analizar señales como visitas al sitio web, interacciones de participación y datos de intención para determinar el mejor siguiente paso para la comunicación, dice Srinath. Si un comprador muestra disposición para interactuar, Regie.ai decidirá si la IA debe encargarse del siguiente contacto o si un representante debe intervenir, asignando una llamada, un correo electrónico o una tarea en redes sociales.

Srinath reconoce que hay mucha competencia en el espacio del software de facilitación de ventas, un espacio que , según algunas estimaciones, valía 5230 millones de dólares en 2024. Amplemarket es un ejemplo. Pero Srinath sostiene que Regie.ai es único en el sentido de que no busca sacar a los representantes de los canales de ventas clave.

“La industria de la habilitación de ventas está atrapada entre dos extremos”, afirmó. “Por un lado, está el software de inteligencia artificial que promete reemplazar a los humanos por completo y, por el otro, está el software heredado que no ha innovado significativamente en años. Creemos que Regie.ai está resolviendo este problema”.

Regie.ai, con sede en San Francisco, cuyos clientes incluyen a Crunchbase y Copado, parece estar haciendo algo bien. Los ingresos recurrentes anuales crecieron un 300% interanual el año pasado, según Srinath.

En previsión de una mayor expansión, Regie.ai cerró recientemente una ronda de financiación de Serie B de 30 millones de dólares codirigida por Scale Venture Partners y Foundation Capital con la participación de Khosla Ventures, StepStone Group, Triple Point Capital y South Park Commons. El total recaudado por la empresa asciende a 50,8 millones de dólares. El nuevo capital se destinará al crecimiento del equipo de aproximadamente 75 personas de Regie.ai, con un enfoque en las organizaciones de ingeniería y éxito del cliente, dijo Srinath.