Sber discutió la transformación del mercado global de pagos en SPIEF

NSPK organizó la sesión "¿Se están devaluando los pagos? Transformación del mercado global de pagos" en SPIEF-2025. Kirill Tsarev, primer vicepresidente del Consejo de Administración de Sber, fue un ponente clave en el debate sobre los cambios en la experiencia del consumidor, la estructura de los servicios digitales y el futuro papel de las soluciones de pago en los ecosistemas.

El 19 de junio, el Foro Económico Internacional de San Petersburgo (SPIEF) acogió una sesión organizada por NSPK. Reunió a expertos de bancos, empresas fintech y plataformas tecnológicas. Entre los ponentes, además de Kirill Tsarev, primer vicepresidente del Consejo de Administración de Sberbank, se encontraban Vladimir Verkhoshinsky, director ejecutivo de Alfa-Bank; Vladimir Kiriyenko, director ejecutivo de VK; Dmitry Dubynin, director ejecutivo de NSPK; Vardan Khachatryan, director ejecutivo de Armenian Card; y Vahe Ovasapyan, director ejecutivo de Ozon Fintech. El debate abordó la historia de los sistemas de pago, su papel actual y sus perspectivas.

Los sistemas de pago comenzaron con transacciones sencillas. En la década de 1950, Estados Unidos introdujo una tarjeta de crédito para pagar en restaurantes sin efectivo, con comisiones de hasta el 8 %. La tecnología, la competencia y la regulación han reducido los costos. Hoy, en Rusia, los pagos están integrados en las transacciones cotidianas, y en algunos países las comisiones rondan el 1 %.

Kirill Tsarev, primer vicepresidente del Consejo de Administración de Sber, describió la tendencia de cambiar el enfoque de una acción de pago independiente a un conjunto de procesos dentro de las plataformas. En su opinión, los pagos están perdiendo su importancia independiente y se están convirtiendo en parte de rutas complejas para los usuarios. Señaló que el cliente ya no percibe la transferencia como una operación independiente: el componente financiero está incluido en el servicio y funciona en segundo plano.

Tsarev señaló que, en el contexto de la alta densidad de soluciones digitales, surgen oportunidades para integrar la lógica de pago en aplicaciones móviles, mercados y servicios gubernamentales. El desarrollo de ecosistemas crea escenarios en los que la elección del usuario determina la estructura de las interacciones de pago. Prestó especial atención a los autónomos, señalando la importancia de contar con herramientas accesibles, universales e integradas para ellos.

Durante la sesión, se expresó la opinión de que las nuevas soluciones tecnológicas no solo están transformando la forma de las transacciones de pago, sino también la estructura de la competencia. Vladimir Kiriyenko habló sobre la integración de funciones de pago en las plataformas de comunicación con el fin de ampliar la funcionalidad de los mensajeros. Dmitry Dubynin opinó que el sistema de pago en su forma clásica ya no es un elemento clave: los datos, el análisis y la lógica del servicio son el centro.

Vardan Khachatryan afirmó que los proyectos conjuntos entre bancos y estructuras digitales se están convirtiendo en una forma de adaptarse a los cambios. Señaló que desarrollar soluciones propias implica costos significativos, por lo que los modelos de colaboración podrían ser preferibles.

Sber presentó su propia visión del rol del banco en el nuevo modelo digital. Tsarev enfatizó que mantener la relevancia tecnológica requiere trabajar simultáneamente en los servicios existentes y buscar soluciones alternativas. También señaló que, en un futuro próximo, el costo de las transacciones para el usuario será invisible, ya que estará incluido en otros servicios. Esto provocará un cambio en el modelo de consumo y la percepción del costo de las transacciones financieras.

Entre los temas debatidos se incluyeron cuestiones de equilibrio regulatorio. Los participantes señalaron que, al desarrollar tecnologías, es importante mantener la igualdad de acceso a la infraestructura y la posibilidad de que surjan nuevos actores. Se observó que, en condiciones de alta densidad tecnológica, el servicio de pagos se convierte en una parte de la infraestructura dentro del enfoque de la plataforma, en lugar de una función financiera independiente.

La sesión se convirtió en una de las plataformas para que las empresas tecnológicas y los reguladores discutieran las tendencias en los sistemas de pago digitales y los escenarios de participación en ellos por parte de diversas categorías de usuarios, incluidos los autónomos.