Nueva aplicación agiliza las solicitudes de asistencia en carretera

La Asociación Portuguesa de Concesionarios de Autopistas y Puentes de Peaje (APCAP) lanzó este miércoles una aplicación móvil que permite solicitar asistencia en caso de avería o accidente en autopistas, sin salir del coche ni utilizar estaciones SOS físicas.

Desarrollado por las 21 concesionarias asociadas a APCAP, SOS Autoestradas pretende ser una alternativa más rápida, precisa y segura a los medios tradicionales de contacto, evitando además llamadas innecesarias a números de emergencia nacionales, según un comunicado difundido este miércoles.

«Hay más de 3.000 cabinas telefónicas de emergencia disponibles en las carreteras, pero no siempre se utilizan. La aplicación SOS Autoestradas de APCAP representa un gran avance en seguridad y comodidad para todos los usuarios de las carreteras portuguesas», afirmó el presidente de la asociación, Manuel Melo Ramos, citado en el mismo documento.

« Es la primera vez que una solución de este tipo está disponible en Portugal . A partir de ahora, cualquier persona con un teléfono móvil puede actuar como estación de emergencia si es protagonista o testigo de un incidente, evitando así tener que caminar hasta la estación más cercana para pedir ayuda», añadió.

Disponible para descarga gratuita en Apple Store y Google Play Store, la aplicación localiza automáticamente el vehículo , identificando su posición exacta, dirección de marcha e incluso el carril en el que está detenido el vehículo, información que agiliza la respuesta de los equipos de asistencia.

La funcionalidad principal se aplica a la red de autopistas gestionadas por las concesionarias de APCAP, pero la aplicación también permite contactar directamente con el 112 en caso de producirse algún accidente , garantizando así la cobertura de emergencia tanto dentro como fuera de la red de autopistas concesionadas.

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Según datos de la asociación, alrededor de 12.500 personas contactan cada año con los teléfonos de ayuda de los concesionarios , lo que se suma a las aproximadamente 150.000 incidencias detectadas cada año por los equipos de asistencia durante la última década.

"Actualmente, el 80% de las llamadas a los teléfonos de atención de las concesionarias las realizan conductores de vehículos ligeros", afirma APCAP, indicando que las áreas metropolitanas de Lisboa y Oporto registran el mayor volumen de contactos, con un pico de incidencias en verano.

El procedimiento habitual tras una llamada de auxilio es llamar al 112 siempre que haya heridos. Incluso en estos casos, la aplicación SOS Autoestradas puede ser útil, ya que, al ocurrir el incidente dentro de la red de APCAP, la concesionaria moviliza directamente los recursos de emergencia. Fuera de esta red, y dado que no hay concesionarias que presten asistencia, la aplicación permite llamar directamente al 112, añade la asociación.

La aplicación puede ser utilizada por todo tipo de vehículos, incluidos vehículos pesados y de transporte de pasajeros.