Respeto en lugar de malicia: Deutsche Bahn y Ogilvy muestran cómo se hace 🚆🤝

Más respeto para Deutsche Bahn: una campaña con corazón 💖

Deutsche Bahn (DB) y la agencia Ogilvy han lanzado conjuntamente una inspiradora campaña: "Más Respeto". Esta iniciativa busca aumentar el reconocimiento del trabajo diario de los empleados de DB. 🎒🚄 La campaña estará activa hasta el 16 de octubre y busca destacar los aspectos positivos de trabajar en Deutsche Bahn.

Por qué el respeto es tan importante para los empleados de DB

Los empleados de Deutsche Bahn trabajan a diario para garantizar viajes sin contratiempos a miles de pasajeros. Son los héroes cotidianos que se mantienen profesionales y amables a pesar de dificultades como retrasos, problemas técnicos o comentarios hostiles. La campaña "Más Respeto" busca honrar precisamente esta labor, a menudo ignorada, y animar al público a mostrar más aprecio.

Aspectos destacados de la campaña: ¿Qué hace que “Más Respeto” sea tan especial?

La campaña **“Más Respeto”** presenta varios elementos innovadores que la diferencian de las campañas publicitarias tradicionales:

• Experiencias reales, personas reales: Los empleados de DB comparten sus historias y experiencias personales. Estas perspectivas auténticas hacen que la campaña sea emotiva y cercana. ✨
• Reinterpretando términos: Palabras como "falta de respeto" se reducen hasta que solo queda el núcleo positivo: "respeto". Una forma ingeniosa de captar la atención del público. 😎
• Poder de campaña local: Los mensajes no solo se difunden en línea, sino que también se hacen visibles en las estaciones de tren mediante carteles y postales. Esto crea una conexión directa con los viajeros. 😊📮
• Publicidad exterior digital: Al utilizar espacios publicitarios digitales en estaciones de tren, la campaña llega a una amplia audiencia y garantiza una alta visibilidad. 📱👀

Reacciones y éxito de la campaña

Según Marlis von Schleyer, de las Estaciones de Pasajeros de DB, la campaña ha sido todo un éxito: «La positiva respuesta del público nos demuestra que no somos los únicos con este mensaje». La respuesta del público ha sido abrumadoramente positiva, lo que subraya la eficacia de la campaña.

Esta actitud positiva también se refleja en los medios de comunicación. Medios de comunicación populares como WELT ya han recibido y destacado positivamente la campaña. Esto demuestra que el mensaje de respeto y aprecio resuena mucho más allá de las fronteras de Deutsche Bahn.

El papel de Ogilvy: Mentes creativas detrás de "More Respect" 🎨💬

Simon Oppmann, de Ogilvy, destaca la importancia de la colaboración: «Nos complace poder apoyar a DB en este paso y demostrar cómo la comunicación también puede impulsar el cambio». Gracias a su experiencia en estrategias de comunicación, Ogilvy ha contribuido a transmitir el mensaje de respeto de forma eficaz y creativa.

La colaboración entre Deutsche Bahn y Ogilvy demuestra la importancia de contar con socios fuertes para desarrollar campañas significativas que no sólo informen, sino que también inspiren y motiven.

Implementación de la campaña: Digital y anclada localmente

La campaña **“Más Respeto”** utiliza una estrategia multifacética para llegar a diferentes grupos objetivo:

• Publicidad exterior digital (DOOH): los anuncios digitales se colocan en estaciones de tren concurridas y presentan el mensaje de la campaña de una forma visualmente atractiva.
• Redes sociales: La campaña se está promocionando activamente en plataformas como Facebook, Instagram y Twitter. Los usuarios pueden interactuar directamente con el contenido y compartir sus propias experiencias.
• Medios impresos: Además de los medios digitales, también se utilizan medios tradicionales como carteles y postales para llegar a un público amplio.

Este enfoque multimedia garantiza que el mensaje de la campaña cubra todos los canales relevantes y logre el mayor alcance posible.

Impacto en el comportamiento del cliente 🚦🙏

Uno de los principales objetivos de la campaña es influir positivamente en el comportamiento del cliente. Mediante una mayor visibilidad y un atractivo emocional, se anima a los pasajeros a ser más respetuosos y agradecidos en sus interacciones con los empleados de Deutsche Bahn. Según la campaña, pequeños gestos como un amable "gracias" o una sonrisa pueden tener un gran impacto.

Este cambio de comportamiento no sólo promueve una experiencia de viaje más placentera, sino que también fortalece el sentido de comunidad y apreciación mutua en el transporte público.

Más iniciativas de Deutsche Bahn para valorar a los empleados

La campaña "Más Respeto" forma parte de una iniciativa más amplia de Deutsche Bahn dedicada a la satisfacción y el reconocimiento de los empleados. Esta incluye formación periódica en comunicación con el cliente, programas de reconocimiento interno y medidas para mejorar el entorno laboral.

Estos amplios esfuerzos demuestran que Deutsche Bahn reconoce la importancia de sus empleados para el éxito general de la empresa y trabaja activamente para mejorar continuamente sus condiciones de trabajo.

Cómo puedes apoyar la campaña “Más Respeto”

Como pasajero, también puedes contribuir a promover el respeto y el aprecio:

• Mostrar gratitud: un simple “gracias” puede alegrarle el día a un empleado.
• Sea considerado: el comportamiento respetuoso y la comprensión en situaciones estresantes contribuyen a una atmósfera más agradable.
• Comparta sus experiencias positivas: utilice las redes sociales para compartir sus experiencias positivas con Deutsche Bahn y mostrar a los demás lo valiosos que son los empleados.

Siguiendo estos sencillos pasos, puedes ayudar a lograr el objetivo de la campaña e influir positivamente en la forma en que interactuamos con las personas en el transporte público.

El futuro de la apreciación en la comunicación con el cliente

La campaña **"Más Respeto"** sienta un sólido precedente para el futuro de la comunicación con el cliente. Demuestra que el aprecio y la empatía son elementos fundamentales de las estrategias de comunicación exitosas. Las empresas que priorizan estos valores en sus interacciones no solo pueden aumentar la satisfacción del cliente, sino también impulsar el compromiso y la motivación de los empleados.

Estos resultados no sólo son relevantes para Deutsche Bahn, sino que pueden servir de modelo para muchas otras empresas que quieran fortalecer sus relaciones con sus clientes.

Conclusión: Trabajando juntos por más respeto 🚄✌️

La campaña **"Más Respeto"** de Deutsche Bahn y Ogilvy es mucho más que una simple campaña promocional. Es un llamado a un mayor aprecio y respeto en nuestras interacciones diarias. Mediante historias auténticas, estrategias de comunicación creativas y una amplia implementación, la campaña logra sus objetivos e inspira tanto a empleados como a pasajeros a construir relaciones más positivas.

Trabajemos juntos para integrar pequeños gestos de agradecimiento en nuestra vida diaria y así crear una comunidad más amigable y respetuosa. ¡Respeto a todos y siempre tranquilos! ✌️🚄