Die Marke, die den Standard für Lifestyle-Hotels gesetzt hat – Skift Travel Podcast

In dieser Folge des Skift Travel Podcasts diskutierte Amar Lalvani , Executive Vice President, President & Creative Director, Lifestyle bei Hyatt. Gemeinsam mit Chefredakteurin Sarah Kopit und Forschungsleiter Seth Borko sprach Lalvani über die Entwicklung des Standards nach der Übernahme der Marke durch Hyatt im Jahr 2024.

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Kreative Leitung und Innovation : Lalvani sagte, er lege Wert auf Innovationen, die von Intuition und persönlichem Geschmack getrieben seien, statt auf traditionelle Verbraucherumfragen – und nannte als Beispiele „The Manner“ in New York City, wo es keine Fernseher gebe und Kinder nicht in öffentlichen Bereichen Zutritt hätten.

Strategische Expansion nach Südostasien : Das Wachstum von The Standard in Südostasien war eine Mischung aus Strategie und glücklichen Zufällen. Ein wesentlicher Faktor war der frühere Mehrheitsinvestor Sansiri – ein bedeutender thailändischer Bauträger –, der Kapital, Kontakte und lokale Marktkenntnisse bereitstellte. Südostasiens gute Erreichbarkeit, die guten Englischkenntnisse und das hohe Tourismusaufkommen machten die Region zu einem idealen Ausgangspunkt für die globale Expansion.

Reisen als Grundbedürfnis : Trotz globaler Unsicherheit sagte Lalvani, modernes Reisen sei nicht länger optional – es sei unerlässlich. Er stellte fest, dass jüngere Generationen dem Reisen mehr Priorität einräumen als frühere, was es trotz geopolitischer und wirtschaftlicher Turbulenzen zu einer widerstandsfähigen Branche macht.

Wellness als ganzheitliches und sich entwickelndes Erlebnis : Hyatts Wellness-Ansatz – mit immersiven Rückzugsorten wie Miraval und ruhigen Hotels wie Alila – spiegelt einen breiteren Wandel der Verbrauchererwartungen wider. Lalvani ist auch fasziniert von „Tech-Wellness“, darunter KI-gestützte Therapien, Kryotherapie und NAD+-Infusionen. Dies deutet darauf hin, dass Wellness in personalisierte, hochtechnologische Bereiche expandiert.

Der Einfluss von KI auf das Gastgewerbe : KI verändert den Betrieb im Gastgewerbe hinter den Kulissen – von der Analyse des Kundenfeedbacks über die Zimmergestaltung bis hin zur Optimierung interner Aufgaben. Lalvani sieht KI in Gästezimmern zwar nicht als unmittelbaren Einsatz, sieht aber enormes Potenzial darin, wie Gäste Reisen mithilfe von KI entdecken, planen und erleben.

In dieser Folge des Skift Travel Podcasts ging es um die Entwicklung und den Einfluss von Lifestyle-Hotels, mit einem Schwerpunkt auf der Marke The Standard, die vor 25 Jahren in Hollywood begann und mit ihrem Flagship-Standort im Meatpacking District in New York City an Bekanntheit gewann.

Lalvani sagte, „Lifestyle“ sei nicht nur ein Marketingbegriff, sondern das Bekenntnis zu umfassenden Gästeerlebnissen, die über traditionelle Hotelangebote hinausgehen. Während der Begriff „Luxus“ weiterhin veränderlich sei, argumentiert Lalvani, dass Personalisierung und Kontextrelevanz wichtiger seien als herkömmliche Branchenklassifizierungen.

Die Diskussion berührt auch das veränderte Verbraucherverhalten, insbesondere bei jüngeren Reisenden, die Wert auf Wellness, hochwertige Erlebnisse und Mäßigung legen. Letztendlich liegt die Zukunft der Lifestyle-Hotellerie laut Lalvani in mutiger Kreativität, durchdachtem Design und der Erfüllung der sich wandelnden Gästeerwartungen.

Kopit, Borko und Lalvani sprachen auch über die globale Expansion des Unternehmens, die mit der Eröffnung des The Standard London im Jahr 2019 begann. Sie sprachen auch über das Potenzial von KI, interne Prozesse, die Personalisierung des Gästeerlebnisses und Designinspirationen zu verbessern. Obwohl KI im The Standard noch nicht direkt in den Zimmern integriert wird, hat sie sich im Backend-Betrieb und beim Verständnis von Gästeeinblicken als nützlich erwiesen.

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